La dirección AMANECER, unidad de estancia diurna para la atención al mayor, ha decidido e impulsado la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma UNE-EN ISO 9001. La implantación de este sistema de gestión ofrece a nuestros usuarios y a otras partes interesadas las máximas garantías de calidad y satisfacción, así como evidencia de nuestro compromiso en la calidad en la atención al usuario.

El sistema de gestión de AMANECER presenta el siguiente alcance: Unidad de Estancia Diurna para la atención al mayor “El amanecer”, que comprende: atención psicológica y social, atención sanitaria y fisioterapéutica, psicoestimulación, terapia ocupacional, atención básica (alimentación, higiene, transporte).

El sistema de gestión se sustenta en unos principios básicosdictados por la Dirección de AMANECER que se describen a continuación.

• Estabecer las medidas y recursos necesarios para garantizar la individualidad, la privacidad, el bienestar, la tranquilidad y en general, la dignidad de nuestros usuarios.

• Mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios y de sus familiares, velando por sus derechos sociales, legales y económicos.

• Atender a todas las necesidades de nuestros usuarios, consiguiendo que se sientan satisfechos con nuestro servicio y, en la medida de nuestras posibilidades, anticiparnos a sus expectativas, todo ello a través de los medios manuales y materiales suficientes y adecuados.

• Hacer constar a todo el personal de la organización la responsabilidad que tiene en su puesto de trabajo, como parte fundamental e indispensable de nuestro desempeño.

• Ser un referente en nuestro sector, y que seamos reconocidos por nuestra garantía de servicio y calidad.

• Aplicar el principio de la mejora continua, ya que se trata de la forma más efectiva de mejorar de la calidad de nuestro servicio y la eficiencia de nuestros procesos.

• Compromiso de cumplir con la legislación vigente aplicable, prestando especial atención a la legislación de nuestro sector.

Además de estos objetivos estratégicos, se establecen anualmente, siempre en concordancia con ellos, unos objetivos concretos, cuyo seguimiento y logro permitan valorar la eficacia del Sistema de Gestión y la mejora continua de la entidad.

La Gerencia